Erhöhung des Bekanntheitsgrades Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit Entwicklung eines Leitbilds Veränderung bzw. Verfestigung des Images Schaffung von Verbündeten und Sympathisanten Objektive und verständnisvolle Behandlung durch die Öffentlichkeit in Krisensituationen Positive Beeinflussung der Kommunikation und des Betriebsklimas